1、是否可以选择其它的摄像头?
　　是的, 所支持的摄像头为中星微301芯片. 您可以咨询摄像头生产厂家，查看说明书了解，目前大约60%到70%的国产摄像头是使用的这个芯片。
　　2、为什么捕捉不到图象？
　　检查视频服务器电源是否正常或是否加电；检查视频服务器是否损坏；检查AD是否掉线；或域名注册失败；调制解调器拨号不成功；摄像头坏或装成不匹配的摄像头等。
　　3、为什么摄像头不能进行旋转了？
　　检查USB摄像头是否与视频服务器连接好；是否在旋转时已旋转到一定角度（左右280°，上下60°）或被USB线、电源线卡住了等。
　　4、普通五类双绞线有效传输距离是多少?
　　标准的是100m，利用集线器或者交换机最多可以增加到480m。
　　5、“网通神眼”视频服务器是否可以用于室外?
　　“网通神眼”视频服务器设计用于室内。如果用于室外，您需要安装防护罩，不属于本产品标配。
　　6、我的“网通神眼”视频服务器没有置于防火墙的后面，设置动态域名解析不能实现是什么原因？
　　请确认动态域名服务器是否正确，指向您的路由器的IP地址与DDNS是否一致。
　　7、“网通神眼”视频服务器在防火墙后面，我不能够打开80端口，无法进入“网通神眼”视频服务器 WEB管理器，怎么办？
　　如果您改变默认的80端口，如改成 8081,您必需在浏览器地址栏指向该端口。例如 http://*.*.*.*:8081 这里 http://*.*.*.* 是“网通神眼”视频服务器 IP 地址。
　　8、为什么在局域网环境中登录不了“网通神眼”视频服务器？
　　此种情况，请同时开放您局域网的防火墙80端口、9001端口。
　　9、是否支持伸缩镜头?
　　支持
　　10、我的视频是否会被别人偷看到？
　　通过管理及使用权限的控制以及每次登录需要用户帐号密码这样的安全措施来确保您信息的安全，请您妥善保管好您的帐号密码。
　　11、视频不能正常观看，怎么办？
　　（1）完全无法观看：请在进入监控平台后，点击目录树中的“控件包下载”，下载完成后正确安装全部的控件。最后，点击要观看的视频通道检查能否正常观看。
　　（2）图像不流畅：这个跟您所申请的带宽有关，您可以去相应网通营业点申请提高带宽的需求。
　　（3）图像出现马赛克：这个现象是由于您的视频线路附近有强电干扰，可以将视频服务器的电源插拔重新启动来解决。
　　12、我开通了宽带，能否上网的同时还能实现监控？
　　您只需要再添加一台交换机或是路由器即可实现上网的同时还能监控的需求。